Perspetivo fyller två år - här är mina lärdomar och tankar
Att blicka tillbaka för att landa i vad vi har åstadkommit är någonting vi, och inte minst jag, gör alldeles för sällan. För när jag gör det inser jag att vi trots en instabil marknad har lyckats växa bolaget tillsammans med kunder inom framförallt bank och finans, fastighetsbranschen, media och konsumentvarumärken. Att bara vara två år gammal och ha så starka varumärken till kunder – det är en ynnest. Vi kan konstatera att våra kunder också är, inte endast ledande, men även ledare för sina respektive branscher. Varför, undrar du? Jo, låt mig berätta de utmaningar vi har stött på så förstår du varför våra kunder bör inget annat än hyllas.
Utmaningar & lärdomar
Innan vi grundade ett undersökningsbolag var jag en beställare av undersökningar. Jag har under hela min karriär inte fått till mig ett enda representativt underlag, någonting som oftast ledde till att jag diskvalificerade underlag inför viktiga beslut. Låt oss en gång för alla vara eniga att fatta beslut baserat på undersökningar som representerar och speglar 60 procent av din målgrupp inte är tillräckligt bra. Man åberopar på 95 procent konfidensgrad och 5 procents felmarginal. Det innebär i allra högsta utsträckning att man når upp till antal respondenter som krävs för att det ska räknas som just detta. De som inte kommer med är bland andra personer med läs- och skrivsvårigheter, unga, äldre och utrikesfödda svenskar. Det motsvarar totalt cirka 40 procent av befolkningen. Då en del av ovan grupper överlappar varandra.
Visste du att var tredje svensk har minst en utrikes född förälder? Bland barn är procentandelen 39 procent. Det är en av många grupper undersökningsbranschen har svårt och kommer fortsätta att uppleva svårigheter att nå. Varför? Av många anledningar varav en viktig sådan är förståelse.
Låt mig berätta varför.
Undersökningsbranschen är en oerhört viktig bransch då det är en normskapande och -upprätthållande bransch, nästan ett eget institut. Det är vi som skapar underlag för opinion, marknadsföring, reklam, beslut inom det offentliga och så vidare. Samtidigt som branschen är en ”kompis-bransch”. Det innebär att man som beställare hellre behåller kontakten hos sin undersökningsleverantör än att byta till en som kan säkra en betydligt högre tillförlitlighet i sina underlag. Som beslutsfattare sedan fattar viktiga beslut på. För dig och för mig. Och för alla som inte har fått göra sin röst hörd i samma underlag.
Perspetivo – Att lösa en marknadsimperfektion
Perspetivo skapades med syftet att lösa en enorm samhälls- och marknadsimperfektion: bristen på representativa och tillförlitliga undersökningar i Norden. När vi berättar detta för beställare tänker vi att alla önskar ha tillförlitliga underlag. Vi möts av att de hellre önskar prata med ”Stefan”, deras kontakt på det undersökningsbolag de har jobbat med i snitt 7 år. Nu raljerar jag en aning. Du hör de trender vi ser.
När det kommer till marknadsundersökningar kan jag tänka mig att det inte är ”hela världen” om det blir fel då det i högsta grad drabbar bolaget men inte i lika stor utsträckning folket. Även om jag kan tycka att man som bolag inte agerar ansvarsfullt för ens egen låda om man inte kräver representativ och tillförlitlig data. Men när offentliga organisationer i form av exempelvis myndigheter och kommuner inte säkerställer att deras underlag är tillförlitligt – det tycker jag är ett oerhört tjänstefel, för att inte tala om annat.
Ett exempel på detta är att godkänna en grav underrepresentation av bland andra utrikesfödda svenskar i en undersökning om förtroende för myndigheter. De svenskar som högst troligt upplever lägst förtroende för myndigheter. Där myndigheter också har mest behov av att förstå varför för att kunna bygga upp ett förtroendekapital som i allra högsta grad ärvs ner till kommande generationer. Det tycker jag är oacceptabelt.
Vad händer när man använder icke-representativa undersökningar som beslutsunderlag under en längre period?
Jo – Vi fattar beslut på fel grunder, gör felinvesteringar och -felrapporteringar, förlorar förtroende, förstärker felaktiga stereotyper, skapar polarisering, missnöjesröstning och lågt valdeltagande. Känner du igen något av dessa utmaningar idag?
Därför är förtroendefrågan avgörande för branschens framtid. För alla svenskar, inte minst de som branschen idag inte når och aktiverar.
Och därför bör våra kunder hyllas – för att de går en annan väg än de flesta just nu. En väg som innebär att man väljer att vara en del av en mer positiv utveckling för att inte tala om det faktum att man får underlag med oerhört högre tillförlitlighet. Med det fattar de klokare beslut för sin organisation och för samhället i stort. Våra kunder är progressiva och vi är stolta att få lyfta dem.
Perspetivos utveckling
Vi finns i allra högsta grad – well and alive. Vi växer tillsammans och fler förstår vikten av representativ data. Under det senaste året har vi både byggt ut vår produkt, inklusive en kundportal med dashboard för insikter, och provat olika affärsmodeller där prenumerationer på insikter och trender samt paketlösningar växer snabbast.
Vi hör (och upprepar) ibland att vi är utmanare av undersökningsbranschen och så må det vara. Jag vill se det som att vi snarare är utvecklare av branschen och är med att ta den till framtiden – som är nu. Med alla möjligheter med bl.a. ML och AI – det finns ingen anledning att säkra både tillgängligheten av alla röster i vårt samhälle samt säkra tillgänglighet av data så att alla kunder, oavsett vad man jobbar med, ska förstå vår data och de insikter vi levererar.
Perspetivo kommande året
Vad kan man förvänta sig av Perspetivo det kommande året? Vi kommer att fortsätta säkerställa att våra undersökningar speglar de målgrupper de avser att representera – vare sig det handlar om alla svenskar, en viss grupp, Malmöbor, potentiella kunder eller snart hela Norden. Den 15 maj öppnade vi en investeringsrunda på Seed-nivå för att skala vår go-to-market-strategi i Norden, en stor milstolpe för oss.
Vi är redo att ta oss an framtiden med samma passion och engagemang som vi har visat under våra första två år. Vi ser fram emot att fortsätta vårt arbete med att skapa mer representativa och tillförlitliga undersökningar, och att fortsätta utveckla teamet och våra tjänster för att möta våra kunders behov på bästa möjliga sätt. Jag vill rikta ett stort tack till teamet som möjliggör vår framgång. Tack till våra fantastiska investerare och partners som inte bara trodde på oss i tidigt skede, utan även finns med och stöttar under processen. Tack till våra kunder som väljer att säkra att deras undersökningar är representativa, tillförlitliga och inkluderande för det samhälle vi lever i. Och inte minst – tack för att DU följer med oss på denna resa – det bästa ligger fortfarande framför oss.
